Удаление и лечение вирусов на дому в Сургуте
Приедем, найдём и удалим вредоносные программы с компьютера или ноутбука, установим защиту. Экспресс-диагностика бесплатно, стоимость называем до начала работ.
Что вы получаете
Как понять, что на компьютере вирус
Один признак ещё ни о чём не говорит, но если их несколько, лучше показать компьютер мастеру.
Компьютер стал тормозить
Долго включается, программы зависают, вентилятор шумит без нагрузки. Так ведут себя майнеры и другие скрытые программы.
Всплывает реклама и баннеры
Реклама появляется даже без браузера, на рабочем столе, в углу экрана или в «Пуске».
Браузер ведёт себя странно
Сама меняется стартовая страница и поиск, открываются незнакомые сайты, появились лишние расширения.
Отключился антивирус
Антивирус не запускается, не обновляется или пропал. Часть вирусов отключает защиту.
Пропали или не открываются файлы
Файлы получили странные расширения или названия, документы не открываются.
Экран заблокирован, требуют деньги
Появилось окно с угрозами и требованием заплатить. Платить не нужно, об этом ниже.
Рассылки от вашего имени
Друзья получают письма и сообщения, которых вы не отправляли. Возможно, взломан аккаунт.
Программы запускаются сами
Незнакомые программы стоят в автозагрузке, открываются окна командной строки, расходуется интернет-трафик.
Не уверены, вирус ли это? Опишите, что происходит, и мы подскажем, что делать. Экспресс-диагностика бесплатна.
Описать проблемуЧетыре шага от заявки до чистого компьютера
Всё прозрачно: сначала диагностика и цена, потом лечение.
Консультация
Звоните или оставляйте заявку на сайте. Уточняем, что происходит, и подсказываем, что сделать до приезда мастера.
На выходе: согласовано время визита.
Бесплатная диагностика
Мастер приезжает и проводит экспресс-диагностику: проверяет систему, автозагрузку, браузеры и состояние защиты.
На выходе: понятно, есть ли заражение и насколько оно серьёзное.
Цена и согласование
Называем стоимость и предлагаем способ: чистка или, если система сильно повреждена, чистая переустановка. Начинаем после вашего согласия.
На выходе: вы знаете итоговую сумму.
Чистый компьютер
Удаляем вредоносные программы, устанавливаем и настраиваем антивирус, рассказываем, как не заразиться снова.
На выходе: компьютер работает, защита настроена.
Что сделать до приезда мастера
Эти шаги помогут сохранить данные и деньги.
Отключите интернет
Если файлы зашифрованы или вы видите требование выкупа, отключите кабель или Wi-Fi: вирус не будет распространяться по сети.
Смените пароли с другого устройства
Пароли от почты, банка и соцсетей меняйте с телефона или другого компьютера. На заражённом компьютере пароли могут украсть.
Не платите вымогателям
Оплата не гарантирует, что файлы вернут. Сфотографируйте экран с требованием и ничего не удаляйте: это поможет диагностике.
Не копируйте файлы на флешку
Вместе с файлами можно перенести и вирус. Данные мы перенесём сами после проверки.
Из чего состоит лечение компьютера
Объём работ зависит от того, как далеко зашло заражение. Мастер скажет заранее, что нужно именно вам.
Удаление вирусов
- Поиск и удаление вредоносных программ
- Проверка автозагрузки и планировщика
- Очистка браузеров от лишних расширений и рекламы
- Проверка и восстановление системных настроек
Защита
- Установка и настройка антивируса
- Проверка обновлений Windows
- Настройка безопасности браузера
- Рекомендации: как не заразиться снова
Если лечение не помогает
- Чистая переустановка системы с сохранением ваших файлов
- Установка драйверов и программ
- Перенос данных и восстановление данных с диска
- Комплекс «Стандарт»: система и все нужные программы
Какие бывают вредоносные программы
Современные вирусы устроены по-разному, и от этого зависит способ лечения.
Рекламное ПО
Показывает рекламу, меняет стартовую страницу и поиск браузера. Неприятно, но обычно лечится чисткой.
Шпионы и стилеры
Воруют пароли, данные банковских карт и сессии в браузере. После лечения нужно сменить пароли.
Шифровальщики
Шифруют файлы и требуют выкуп. Расшифровать файлы удаётся не всегда, поэтому важны резервные копии.
Майнеры
Используют мощность компьютера для добычи криптовалюты: он тормозит, шумит и перегревается.
Сколько стоит удаление вирусов
Указана стоимость работы. Платный антивирус, если вы его выберете, оплачивается отдельно. Итоговую сумму называем после диагностики и до начала работ.
Как считаем нестандартные работы
- Для типовых работ действуют цены из таблиц
- Для нестандартных задач работаем по часам: специалист технической поддержки на выезде — 2 200 ₽ в час, удалённо — 1 800 ₽ в час
- Первый час оплачивается полностью, далее тарификация по 30 минут
- В выходные и праздничные дни — по согласованию, +50% к тарифу
- За пределами Сургута стоимость дороги рассчитывается отдельно, мы называем её до начала работ
Что важно знать
- Антивирус можно выбрать бесплатный или платной лицензией: подскажем, что подойдёт
- Окончательная стоимость определяется после диагностики, до начала работ
- Если лечение нецелесообразно, честно предложим переустановку и назовём её цену
- Цены на сайте не являются публичной офертой
Как не заразить компьютер снова
Несколько простых правил защищают лучше любого антивируса.
Обновляйте систему
Устанавливайте обновления Windows и браузера: они закрывают уязвимости, через которые приходят вирусы.
Осторожнее с письмами
Не открывайте вложения и ссылки от незнакомых отправителей и в неожиданных «срочных» письмах.
Пароли и вход в два шага
Для каждого сайта свой пароль, для почты и банка включите подтверждение входа по коду.
Копии важных файлов
Храните резервную копию на отдельном диске или в облаке: от шифровальщиков это лучшая защита.
Вылечим и объясним, как не повторить
Честный диагноз
Скажем, чистка достаточна или нужна переустановка, и не будем предлагать лишнего.
Данные в сохранности
Берём в работу ваши файлы бережно, ничего не копируем и не передаём.
Цена до начала работ
Называем стоимость заранее и не начинаем без вашего согласия.
Гарантия на работы
Срок гарантии называем перед началом работ.
Частые вопросы об удалении вирусов
Сколько стоит удаление вирусов?
Удаление вирусов с установкой антивируса от 1 000 ₽, чистка и оптимизация системы от 1 000 ₽. Экспресс-диагностика бесплатна. Точную сумму называем после диагностики, до начала работ.
Можно ли вылечить компьютер без переустановки Windows?
Часто да: рекламное ПО, майнеры и многие трояны удаляются чисткой. Если система сильно повреждена или заражена шифровальщиком, надёжнее переустановить её начисто. Мы скажем об этом честно после диагностики.
Что делать, если файлы зашифрованы и требуют выкуп?
Отключите компьютер от интернета, не платите и не удаляйте ничего. Оплата не гарантирует, что файлы вернут. Вызовите мастера: оценим, можно ли восстановить данные. Результат зависит от типа шифровальщика, гарантировать его нельзя.
Сохранятся ли мои файлы?
При лечении ваши файлы остаются на месте. Если нужна переустановка, мы сохраняем данные до неё и возвращаем после. Перенос данных стоит 30 ₽ за ГБ.
Нужно ли менять пароли после заражения?
Да, особенно от почты, банка и соцсетей, потому что вирусы-шпионы воруют пароли. Меняйте их с другого, чистого устройства: на заражённом компьютере новый пароль тоже могут украсть.
Какой антивирус лучше?
Зависит от компьютера и задач. Для большинства домашних пользователей хватает встроенной защиты Windows и осторожности. Подскажем бесплатный или платный вариант и настроим его.
Приезжаете ли вы на дом?
Да, лечим компьютеры на дому по Сургуту, время визита согласуем при заявке. За пределами Сургута стоимость дороги рассчитывается отдельно.
Как не заразить компьютер снова?
Обновляйте систему, не открывайте вложения от незнакомых, используйте разные пароли с подтверждением входа и храните копии важных файлов. Подробнее в разделе «Как защититься» выше.
Подозреваете вирус? Вызовите мастера
Опишите, что происходит с компьютером, и мы договоримся о визите. Экспресс-диагностика бесплатно.
